Organisaties die meer dan 1.000 werknemers in dienst hebben, werken met gemiddeld 178 corporate social media-accounts. Dat blijkt uit onderzoek van de Amerikaanse Altimeter Group.
Volgens Jeremiah Owyang van de Altimeter Group moet een gemiddeld bedrijf werken met 38 Twitteraccounts, 32 weblogs, 30 Facebookprofielen en 29 corporate Linkedin-profielen. Daarnaast tellen organisaties gemiddeld 23,4 forumprikborden of community-accounts, 9,4 Youtube-kanalen, 6,3 Foursquare-accounts en 3,8 Flickr-kanalen. Hierbij werden de accounts van werknemers en Google+ niet meegeteld.
A Strategy for Managing Social Media Proliferation
Het onderzoek ‘A Strategy for Managing Social Media Proliferation’ laat zien dat slechts 48 procent van de onderzochte bedrijven op een gecoördineerde wjize met social media omgaat. Van de respondenten zegt 49 procent centraal alle social media-accounts bij te houden. Ondanks deze cijfers vinden zeven van de tien organisaties dat de social media-acties voldoen aan de businessdoelen.
Goede software
De onderzoeker adviseert organisaties goede software in gebruik te nemen om meerdere social media-accounts te kunnen beheren. Veel bedrijven maken nog gebruik van gratis toepassingen, waardoor met beperkte dashboardsoftware de kanalen beheerd worden.
Meer streamlinen
Op het gebied van het managen van de groeiende aantallen klantconversaties, hoopt 59 procent van de social media-managers in 2012 de data meer te kunnen streamlinen met interne processen. Van de organisaties wil 44 procent het mogelijk maken dat consumenten beter op elkaar kunnen reageren en 39 procent wil betere technologie. Van de bedrijven geeft 29 procent aan meer mensen te willen aannemen en zeven procent wil minderen op het aantal antwoorden op conversaties.
Geraadpleegde bron: Marketingonline.nl
